A política de privacidade e de cookies destina-se a explicar como a Braveli, marca propriedade de Liliana Valente, ENI, com NIF PT247628530, com sede em Coimbra, Portugal, recolhe, armazena e trata os dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins estatísticos.
A transparência da presente política tem o objetivo de consolidar a relação de proximidade e confiança entre a Braveli e os seus clientes, para que todos fiquem informados da forma como os seus dados são recolhidos e como podem exercer os seus direitos, enquanto titulares dos dados pessoais.
A Braveli reserva-se o direito de atualizar ou alterar a presente política de privacidade e cookies de forma a acomodar modificações na forma como tratamos os dados dos clientes e de forma a refletir a legislação em vigor.
Que dados que são recolhidos:
No registo no site
Quando o cliente se regista ou compra na Braveli recolhemos o nome, morada completa, telefone, email e NIF/NIPC.
Newsletter
Na inscrição na newsletter recolhemos o nome e email
Formulário de contacto
Quando o cliente nos contacta através do formulário recolhemos o nome, email e outras informações que o cliente forneça.
Com que finalidade são recolhidos os dados
Os dados recolhidos são usados para:
- Proceder ao tratamento da encomenda, nomeadamente o processamento e expedição
- Faturação e cumprimento das obrigações fiscais
- Processamento de cancelamentos, devoluções e reembolsos de acordo com a lei em vigor
- Atividades de análise estatística e realização inquéritos de satisfação
- Apoio ao cliente e pós-venda, nomeadamente esclarecimento de dúvidas e outras informações solicitadas pelo cliente, assim como processamento de reclamações
Em que situações recolhemos dados?
São recolhidos dados quando o cliente faz o registo no site, inscreve-se na newsletter ou nos contacta seja por formulário ou por email. Também durante a navegação no site, alguns dados podem ser recolhidos com o objectivo de melhorar a experiência de navegação.
Direitos dos titulares dos dados
O titular dos dados tem o direito de solicitar o acesso, a retificação, a eliminação dos dados pessoais que lhe digam respeito, podendo também solicitar a limitação total ou parcial dos seus dados pessoais, assim como o direito a não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O titular dos dados pessoais pode exercer este direito com a submissão de um pedido enviado para braveli.jewelry@gmail.com. O cliente pode também apresentar junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados, uma reclamação.
Retenção dos dados
De acordo com a lei em vigor, a Braveli está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias.
Os dados pessoais são conservados durante 3 anos de inatividade ou até que o cliente solicite a sua eliminação da base de dados.
A qualquer momento o titular dos dados pessoais pode requerer o acesso, a retificação ou a eliminação dos seus dados pessoais, enviando um email para braveli.jewelry@gmail.com
Os clientes que efectuem o registo no site da Braveli, podem a qualquer momento retificar ou eliminar os seus dados através da área de cliente.
Partilha de dados
Para realizarmos o envio de encomendas reservamo-nos ao direito de partilhar os dados de envio (nome, morada e telefone) com os CTT – Correios de Portugal, S.A., com sede na Avenida D. João II, Nº 13, 1999-001 Lisboa, a qual pode ser contactada através do telefone 707 262 626 e do email informacao@ctt.pt.
A Braveli não vende ou cede qualquer informação pessoal a outra entidade que não seja necessária ao funcionamento do serviço prestado. Não serão utilizados dados pessoais para qualquer outro fim, sem o consentimento do titular.
Sob circunstâncias especiais, tais como cumprimento de ordens judiciais ou quando há uma violação dos Termos e Condições do negócio a Braveli pode revelar informações pessoais identificáveis.
Cookies
Esta política de cookies explica o que são cookies e como as usamos. Listamos que tipo de cookies usamos, i.e., a informação que coletamos usando cookies, como essa informação é usada, e como controlar as preferências de cookies.
O cliente pode a qualquer altura mudar ou retirar o consentimento no nosso site.
O seu consentimento aplica-se ao domínio: braveli.pt
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